Lorsque vous confiez votre maintenance informatique à un prestataire spécialisé, il est conseillé de bien examiner les termes du contrat afin d’être certain de bénéficier d’un service de qualité, adapté à vos besoins.
Contrat de maintenance informatique : l’objet doit être bien défini
L’objet de la maintenance informatique doit être clairement indiqué dans le contrat. Le prestataire de votre choix doit spécifier les missions qui lui incombent : vérification, entretien, réglage, révision, réparation et/ou recommandations pour les remplacements des éléments désuets du système informatique.
Le contrat peut-être, soit lié, soit autonome. Le contrat de maintenance est lié lorsqu’il est souscrit auprès du professionnel qui vous a vendu les appareils par exemple. Lorsque le contrat principal est résilié, le contrat de maintenance sera également résilié. Le contrat autonome est indépendant et n’est relié à aucune autre prestation.
Lorsque vous confiez votre maintenance informatique à un prestataire spécialisé, il est conseillé de bien examiner les termes du contrat afin d’être certain de bénéficier d’un service de qualité, adapté à vos besoins.
Contrat de maintenance informatique : l’objet doit être bien défini
L’objet de la maintenance informatique doit être clairement indiqué dans le contrat. Le prestataire de votre choix doit spécifier les missions qui lui incombent : vérification, entretien, réglage, révision, réparation et/ou recommandations pour les remplacements des éléments désuets du système informatique.
Le contrat peut-être, soit lié, soit autonome. Le contrat de maintenance est lié lorsqu’il est souscrit auprès du professionnel qui vous a vendu les appareils par exemple. Lorsque le contrat principal est résilié, le contrat de maintenance sera également résilié. Le contrat autonome est indépendant et n’est relié à aucune autre prestation.
Quelles sont vos obligations envers le prestataire de maintenance informatique ?
Pour que le contrat de maintenance informatique soit exécuté dans les meilleures conditions, vous devez aussi remplir les obligations suivantes :
1- Obligation de collaboration : vous devez fournir toutes les informations indispensables au prestataire pour accomplir sa mission ;
2- Obligation de régler les factures : en général, les interventions sont facturées de manière forfaitaire. Ainsi, le client ne sera pas redevable des coûts de travaux supplémentaires, à moins qu’un autre bon de commande n’ait été émis ;
3- Obligation de vérification : vous devez également vérifier le bon déroulement de la prestation. Vous devez accuser réception des services de maintenance en les validant, en émettant des réserves ou encore en refusant de les recevoir.
